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Matcha Cérémonie Premium
Complétez votre rituel Cookly 🍵
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Nous savons que vous pouvez avoir des doutes, alors voici des réponses claires à vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter ici.
Nos cookies
Les cookies sont-ils vraiment fondants ?
Oui. Nos recettes ont été développées autour d'un équilibre précis entre une fine couche délicatement croustillante et un cœur intensément fondant. C'est d'ailleurs ce qui fait aujourd'hui la réputation de Cookly auprès de nos clients ! 🍪🤎
Combien de temps les cookies restent-ils fondants ?
Conservés dans leur boîte ou dans un contenant hermétique à température ambiante, nos cookies conservent tout leur moelleux et leur fondant jusqu'à 5 jours après réception. ✨
Comment les déguster ?
Pour révéler tout leur fondant et leurs arômes, nous recommandons de les réchauffer avant dégustation 🤤
⚠️ Évitez le micro-ondes : la texture risque de devenir plus molle et moins agréable.
Puis-je les congeler ?
Oui : nos cookies se conservent parfaitement jusqu'à 2 mois au congélateur à -18°C. ❄️
Pour retrouver toute leur gourmandise, réchauffez-les environ 7 à 8 minutes à 150°C.
⚠️ Évitez le réfrigérateur : cela les rendrait plus secs et moins fondants.
Fabrication & ingrédients
Où sont fabriqués les cookies Cookly ?
Tous nos cookies sont façonnés à la main chaque jour dans notre atelier à Plan-les-Ouates (Genève), en petites fournées, afin de garantir une qualité, une fraîcheur et un fondant irréprochables. 🇨🇭
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Chaque ingrédient est sélectionné avec exigence pour son goût, sa finesse et sa capacité à révéler toute la richesse de nos recettes.
Du beurre suisse au chocolat d'exception, rien n'est laissé au hasard pour créer des cookies intensément fondants et généreux en saveurs. Nos créations mettent à l'honneur des ingrédients locaux premium pour offrir une expérience qui marque les esprits dès la première bouchée. ✨
Allergènes
Nos cookies contiennent du gluten, des œufs et des produits laitiers.
Certaines recettes peuvent également contenir des fruits à coque ou présenter des traces d'arachides. Nous travaillons dans un atelier manipulant ces allergènes. Nos produits ne conviennent donc pas aux personnes souffrant d'allergies sévères.
Livraison & Commande
Vos cookies sont-ils fraîchement préparés ?
Absolument. Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Genève puis expédiée rapidement afin de préserver toute la fraîcheur, le fondant et la qualité de nos cookies à réception. 💛
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les cookies sont préparés et expédiés afin de garantir une fraîcheur optimale à réception. 📦
Vous pouvez choisir votre date de livraison au moment du passage en caisse.
Délais de commande :
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
Oui, nous livrons dans toute la Suisse. 🇨🇭
Politique de satisfaction
En raison du caractère périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours.
Toutefois, si votre commande présente le moindre problème, contactez-nous. Nous ferons toujours notre maximum pour trouver une solution rapide et adaptée. 💛
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Puis-je retirer ma commande en point retrait ?
Oui. Vous pouvez récupérer gratuitement votre commande dans notre atelier genevois ou dans l'un de nos points Click & Collect sélectionnés :
Le retrait est disponible à partir de la date choisie lors de votre commande.
J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous rapidement via WhatsApp (+41 78 705 83 38) ou par email (contact@cooklycookies.com).
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous corrigerons l'adresse avec plaisir. 🤎
Fabrication Suisse
Fabrication artisanale dans notre atelier à Genève
Excellence artisanale
Des cookies d’exception, aux ingrédients biologiques et locaux
Paiement sécurisé
Cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité
Livraison express
Nous expédions vos commandes chaque jour pour une fraîcheur maximale
Fabrication Suisse
Fabrication artisanale dans notre atelier à Genève
Excellence artisanale
Des cookies d’exception, aux ingrédients biologiques et locaux
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